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よくあるご質問

Q1. 水没したパソコン・スマホでも買取してくれるの?

A1. はい!水没品でも買取させて頂きます!
しかしながらあまりに古すぎる商品の場合、水没以前に買取できないこともあります。
こちらのお見積もりフォームから、現在どれくらい値段がつくのか
一度お見積もり下さい。

Q2. 送料はどちらが負担するのですか?

A2. パソコン・タブレット買取の場合、送料は当店負担とさせて頂いております。
ただし、佐川急便の着払いご利用時のみとさせて頂いており、上限2000円以内となります。ただし、元払いで送った場合や、
佐川急便以外の着払い、沖縄からの発送は送料無料対象外となります。
また、パソコン・タブレット以外の買取は送料お客様負担となります。
しかし、当店は佐川急便と特別な契約を結んでおりますので、
着払いに限り通常の半額程度でご利用頂けます!
※パソコン、タブレット以外の買取でも佐川の着払いは利用可能です!
(買取額から送料は相殺致しますがかなり安くなります!)
送料(特別運賃表)はこちら

Q3. 普通の中古品でも買取してもらえますか?

A3. はい!ジャンク品ドットコムではジャンク品以外にも新品、正常動作品も
高価買取しております。

Q4. 運送中に商品が破損した場合はどうなるのですか?

A4. 申し訳ございませんが、当店では責任を負いかねます。
輸送中に破損がないようプチプチや新聞紙などでくるんでご発送ください。
お見積もり時の内容と相違があった場合(破損、欠品、大きな損傷がある場合など)
減額になったり、買取できなくなる可能性がございます。

Q5. 修理していただけますか?

A5. 申し訳ございませんが、修理サービスは行っておりません。
当店では買取のみとなります。

Q6. 10年前の商品なんですが、無料回収は可能ですか?

A6. 型によって無料回収できるものと無料回収できないものがありますので
お見積もりフォームより型番を入力し、お見積もり下さい。

Q7. サイト内に発送先が記載されていませんが…?

A7. いたずら防止のため発送先は記載しておりません。
買取可能な商品をお見積もりフォームから頂いた方にはメールで発送先を
お知らせしておりますのでまずは買取可能かどうか、
いくら値段がつくのかをお見積もり下さい。

Q8. 買取金額の振込みはいつ支払われますか?

A8. 買取対象品が当店に到着次第、程度・状態のチェックをします。
査定が完了しましたら、最終買取金額をメールにてお知らせいたします。
お客様が買取金額に納得していただきましたらOKのお返事を頂き、
それから通常5営業日以内に銀行振込でお支払い致します。

Q9. どんな状態のジャンク品でも買取して頂けるのですか?

A9. はい!電源がつかない商品、液晶割れ、水没、本体破損…複数の不具合が
あっても買取は可能です。当店が求めている物は正常なパーツでございますので、
正常なパーツが残っていれば問題ありません。
(ただし壊れている箇所が重要であればあるほど、多ければ多いほど価値は下がります)

Q10. 自作パソコン(BTOパソコン)でも買取可能ですか?

A10. はい、買取可能です。ただし、スペックによりかなり価値が変わりますので、
見積もり時にCPU、メモリ、HDD、光学ドライブなどを記載の上お見積もり下さい。

Q11. 入金時の振込手数料はどちらが負担するのですか?

A11. 入金の際にかかる手数料は当店が負担致します。

Q12. 現金書留で送金頂くことは可能ですか?

A12. 当店は、基本的に現金書留はお断りしておりますが、
やむを得ない理由がありどうしてもという場合は630円の手数料をご負担頂ければ
現金書留も承ります。(手数料は買取額より相殺)

Q13. 沖縄県からの発送なのですが、着払いで送れますか?

A13. 申し訳ございませんが、沖縄県からの着払い発送はお受けできかねます。
沖縄県からはパソコン含む全ての商品は元払いにてご発送ください。
万が一、着払いで発送されましても受取拒否となり、
返送されますのでお客様に高額な往復運賃が請求されますので
絶対に沖縄からは着払いで発送しないようにお願いいたします。

Q14. 電源が入らないPCのデータも消去してもらえますか?

A14. はい!当店にてパソコンを買取させて頂くお客様には
必ずデータ消去サービスを付帯させて頂いております。
電源が入らないPCでも問題ありません。
※具体的な方法としては、HDDを取り出し、別のPCに接続し、
専用のデータ消去ソフトで復元できない形でデータ抹消します。
なお、HDDが壊れていて再利用できない場合は専用の物理破壊マシンを使って
物理的に破壊します。

Q15. 未成年なのですが、買取の申し込みは可能ですか?

A15. 申し込み可能です。
振込先の口座でご本人の銀行口座がない場合は、親御様の銀行口座に振込となります。

 

Q16. 商品を発送する箱がないのですが・・・

A16. 申し訳ございませんが、当店では梱包キットの送付などは行っておりません。
新品の段ボールは1つ100〜500円、宅急便で届けるとなると500円は最低かかります。
他店では梱包キットも無料で送ってくれるところもありますが、
実際これらは全てお客様の買取価格から引かれています。
当店ではお客様への高還元優先のため箱代の予算は割いておらず、
箱はご用意できませんが、実際箱はどんな箱でもかまいません。
ノートパソコンサイズの段ボールでしたら近くのスーパーなどで無料でもらえます。
また、大きなサイズの箱は家電量販店などで無料でもらえます。
もし購入時の箱がない場合は上記のような方法で段ボールを調達し、
新聞紙をたくさん丸めて緩衝材にしてお送り頂ければ十分です。

Q17. 見積もりメールを送っても返信が来ないのですが…

A17. 通常24時間以内にスタッフが手動で返信しておりますが、
それ以上経っても返信がない場合はお問い合わせ下さい。
また、メールアドレスに不備があった場合や
迷惑メール設定によって届かない場合がありますので、
まずは見積もり直後に自動返信メール(入力内容確認メール)が届くかご確認ください。

※携帯アドレスしかない場合は、一時的に「PCからのメールを全て受信する」
に設定するか、junkhin@gmail.comからのメールを受信する設定にしてから
お見積もり下さい。


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